确认安装包与设备环境
先用本站提供的安装包完成安装,不要混用来源不明的旧版本文件。
- 核对安装包大小与页面标注是否一致,下载中断的文件建议重新获取。
- 确认系统版本满足最低要求,Windows 与移动端要求可在版本页对照查看。
- 安装完成后先不要急着登陆,留出一次自动校验的时间和网络权限。
从安装客户端到第一次成功进入界面,按顺序做完下面几步即可。中途卡住时,再看页面下方的排查说明。
多数登陆失败并不是账号问题,而是安装包不完整、系统版本偏低或网络环境受限。用两三分钟确认下面几点,能省去后面反复重试的时间。
先用本站提供的安装包完成安装,不要混用来源不明的旧版本文件。
首次开启客户端会直接进入登陆界面,输入账号后按提示完成后续校验。
为确认是你本人操作,换设备或换网络登陆时会多一步验证。
进入界面后花一分钟做几项确认,可以减少下次登陆时的麻烦。
不同场景适合的登陆方式不一样,先确认自己属于哪一类,再按对应说明操作,成功率会高很多。
适合固定设备长期使用。第一次登陆建议完整输入一次,确认无误后再开启记住状态。
适合忘记密码、更换手机或临时使用他人设备的情况。验证码有时效,请在收到后尽快填写。
适合已经在一台设备上保持登陆、需要在新设备上使用的情况。在旧设备上确认即可完成。
账号安全设置并不复杂,做好下面几项,换设备、换网络时都会顺畅很多。
常用手机号或备用邮箱至少保持一项可用,避免临时无法接收验证信息。
在网吧、共享电脑上使用后请主动退出,并清除本机保存的登陆记录。
在设置中查看当前登陆的设备列表,发现不认识的设备及时移除。
如果收到非本人操作的提醒,先修改密码,再重新登陆确认设备状态。
下面几种情况在反馈里出现得最多,按顺序试一遍通常就能恢复。
先确认网络是否正常,再关闭正在运行的代理或加速工具,然后完全退出客户端重新打开。如果页面依旧空白,可以尝试切换网络环境,例如从无线切换到有线。
仍无法加载时,请确认客户端版本是否为本站公布的当前版本,过旧的版本可能无法正常连接登陆服务。
先检查手机信号与短信拦截设置,部分手机会把验证类短信归入拦截文件夹。连续获取两次没有收到时,建议等待几分钟再重新获取,避免触发频率限制。
如果更换过手机号,需要在账号设置中更新绑定信息后再尝试登陆。
这是正常的安全确认流程。在新设备上登陆,系统会要求补充一次验证,避免账号在陌生设备上被直接使用。
如果旧设备仍在登陆状态,可以直接在旧设备上确认;旧设备已不可用时,改用验证码方式完成登陆,并在设置中移除不再使用的设备。
登陆服务会定期要求客户端保持在一定版本以上。遇到这类提示时,请在本站获取当前版本安装包,覆盖安装后重新登陆,账号数据不会受到影响。
覆盖安装前建议关闭正在运行的客户端,安装完成后再打开,避免出现文件占用导致更新不完整。